Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 24 avril 2026

 

Chez Pressiot, nous accordons une grande importance à votre satisfaction.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

 

1. Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique belge et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Chez Pressiot, ce délai est étendu à 30 jours à titre commercial.

 

2. Conditions de retour

Vous pouvez retourner votre produit même après utilisation, sous réserve des conditions suivantes :

  • Le produit ne doit pas être gravement endommagé
  • Il ne doit pas présenter de dégradation excessive incompatible avec un usage normal
  • Il doit être retourné complet (accessoires inclus le cas échéant)

Pressiot se réserve le droit d’appliquer une déduction partielle du remboursement en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

L’emballage d’origine est recommandé mais non obligatoire.

 

3. Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits numériques (téléchargements)
  • Produits personnalisés
  • Produits rendus impropres à la revente pour des raisons d’hygiène en cas d’usage excessif ou non conforme

 

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :

support@pressiot.eu

Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

 

Adresse de retour :

Pressiot – Jonathan Michaux

Grand Route 111/1

5380 Hingeon

Belgique

 

5. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais sont pris en charge par Pressiot

 

6. Remboursements

Après réception et inspection du produit :

  • Un email de confirmation vous sera envoyé
  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Le remboursement peut être réduit en cas de dépréciation du produit (voir section 2).

Délai : 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque

 

7. Échanges

Nous remplaçons gratuitement tout produit :

  • défectueux à la réception
  • endommagé lors du transport

Les échanges concernent uniquement le même produit.

 

8. Responsabilité du retour

Le client est responsable du produit jusqu’à sa réception par Pressiot.

Pour tout retour supérieur à 75 €, un envoi avec suivi est fortement recommandé.

 

9. Prévention des abus

Pressiot se réserve le droit de refuser un remboursement ou d’appliquer une retenue en cas :

-d’usage abusif du droit de retour

-de retours répétés anormau

-de produit rendu impropre à la revent