Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15 novembre 2025
La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site https://pressiot.eu.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande confirmée :
- vous recevez un email de confirmation,
- votre commande est préparée,
- puis confiée à un transporteur partenaire.
Une commande peut être annulée dans un délai de 24 heures après achat, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- Belgique
- France métropolitaine
3. Délais de livraison
Les délais indicatifs sont :
- Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
- France : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- du transporteur
- de la zone de livraison
- des périodes de forte activité (fêtes, promotions…)
- de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté
Pressiot ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison :
- sont affichés avant validation de la commande,
- sont calculés en fonction de l’adresse de livraison,
- peuvent être offerts selon les offres en cours.
Aucun frais caché n’est appliqué.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, un email vous est envoyé avec :
- un numéro de suivi (si disponible),
- le transporteur utilisé,
- un lien de suivi.
Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez vos spams ou contactez-nous :
support@pressiot.eu
6. Livraison
Les colis sont livrés via des transporteurs partenaires ou les services postaux locaux.
En cas d’absence :
- le colis peut être déposé dans la boîte aux lettres (si possible),
- ou mis à disposition en point relais ou bureau de poste.
Il appartient au client de récupérer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :
- si la commande n’est pas encore expédiée, elle peut être corrigée,
- si elle est déjà expédiée, aucune modification n’est possible.
En cas de non-livraison due à une adresse incorrecte :
- aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis n’est pas retourné à Pressiot,
- des frais de réexpédition pourront être demandés.
8. Colis retardé, perdu ou non reçu
En cas de problème de livraison :
- Vérifiez le suivi en ligne
- Vérifiez auprès du transporteur ou point relais
- Contactez-nous : support@pressiot.eu
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la fin de cette enquête.
9. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
- prenez des photos du colis et du produit,
- contactez-nous sous 48 heures,
- nous vous proposerons une solution adaptée (échange ou remboursement).
10. Retours et remboursements
Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après réception, conformément à notre politique de remboursement.
Le produit peut être retourné même après utilisation, dans des conditions raisonnables (voir politique de retour).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de remboursement.
11. Responsabilité
Pressiot ne saurait être tenu responsable :
- des retards de livraison imputables aux transporteurs,
- des pertes résultant d’informations incorrectes fournies par le client,
- des cas de force majeure (grèves, catastrophes, etc.).
12. Contact
Pour toute question relative à une commande ou une livraison :
support@pressiot.eu
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.